โซลูชัน
เนื่องจากความหงุดหงิดเกี่ยวกับพื้นที่เก็บอีเมลและการจัดปฏิทิน รวมทั้งความสามารถในการทำงานร่วมกันที่จำกัด CIO ได้ขอให้ทีมมองหาตัวเลือกการโฮสต์สำหรับนักเรียน รวมไปถึง Google Workspace, Microsoft Live และ Zimbra พวกเขาวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายและประโยชน์ จากนั้นจึงสร้างกลุ่มตัวเลือกที่มุ่งเน้นนักเรียนเพื่อจำกัดให้แคบลง หลังการทดสอบนำร่องเครื่องมือต่างๆ รวมทั้งรับการสาธิตด้วยตนเองและความคิดเห็นจากนักเรียน มหาวิทยาลัยจึงตัดสินใจเลือก Google โดยความสามารถในการผสานกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ต่างๆ มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของมหาวิทยาลัยนอร์ทแคโรไลนาสเตต “ในตอนนั้น โซลูชันของ Microsoft ใช้งานได้กับ Internet Explorer เพียงอย่างเดียว” หัวหน้าทีม Google Service และผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศกล่าว “เรากำลังมีเครื่อง Mac ในวิทยาเขตเพิ่มมากขึ้น
สำหรับนักเรียน ซึ่งโดยส่วนใหญ่ใช้ Google อยู่แล้ว ไม่ใช่เรื่องที่ต้องคิดมากเลย” ในขณะเดียวกัน CIO ขอให้กลุ่มการวิจัยอื่นๆ ในวิทยาเขตประเมิน Google Workspace สำหรับคณาจารย์และเจ้าหน้าที่ เกณฑ์หลักของพวกเขาคือโซลูชันที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการเพียงเล็กน้อย การย้ายจากโซลูชันในวิทยาเขตไปสู่โซลูชันระบบคลาวด์จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง แต่มุมมองที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นเกินจากความเป็นจริง สมาชิกคณาจารย์ส่วนใหญ่เปิดรับการย้ายไปใช้ Google เมื่อเห็นการใช้งานที่ประสบความสำเร็จของนักเรียน ในขณะที่เจ้าหน้าที่บางส่วนลังเลในตอนแรก ความขัดข้องของพวกเขาหายไปเกือบหมดเมื่อเริ่มใช้งาน Google Workspace โนเอลล์กล่าวย้อนให้ฟัง ปัจจุบันทีมของโนเอลล์จัดการบัญชี Google 180,000 บัญชี โดยบัญชีจำนวนประมาณ 75,000 บัญชียังใช้ทำงานอยู่ ผู้ที่จบการศึกษาจากนอร์ทแคโรไลนาสเตตยังคงเก็บบัญชีของพวกเขาเอาไว้ได้ตลอด และหลายคนก็มีบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน