Privacidade e segurança

Nós oferecemos aos educadores soluções eficientes, acessíveis e fáceis de usar. Sabemos que a confiança é conquistada com a proteção da privacidade de alunos e professores e ao oferecer as melhores medidas de segurança. Isso explica nosso compromisso com a privacidade e a segurança.

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Introdução à privacidade e segurança

Por que o Google tem interesse na educação? Qual é nossa filosofia de segurança? Conheça as respostas para essas perguntas frequentes.

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Segurança e propriedade de dados

Como o Google mantém os dados protegidos? Quem é o proprietário dos dados das escolas ou dos alunos? Conheça as respostas para essas perguntas frequentes.

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Sem anúncios

O G Suite for Education tem anúncios? Que tipo de verificação e indexação de dados é feita? Conheça as respostas para essas perguntas frequentes.

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Compliance e certificações

O G Suite for Education pode ser usado em compliance com as leis COPPA e FERPA? O Google assinou o Student Privacy Pledge? Conheça as respostas para essas perguntas frequentes.

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Aviso de privacidade e obrigações contratuais

Qual é o Aviso de privacidade do G Suite for Education? Como você pode saber mais sobre as obrigações contratuais? Conheça as respostas para essas perguntas frequentes.

G Suite for Education

Leia a visão geral em PDF
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  • Quais são os serviços principais do G Suite for Education?

    Os serviços principais do G Suite for Education (chamado anteriormente de Google Apps for Education) constituem a principal oferta educacional do Google para as escolas. São eles: Gmail (incluindo o Inbox by Gmail), Google Agenda, Google Sala de aula, Contatos, Google Drive, Documentos, Formulários, Planilhas e Apresentações Google, Grupos do Google, Google Sites, Google Talk/Hangouts e Vault. Esses serviços são fornecidos conforme o contrato do G Suite.

    As escolas podem usar os serviços principais do G Suite em compliance com a Lei de Proteção da Privacidade On-line das Crianças (COPPA, na sigla em inglês) e a Lei dos Direitos Educacionais e da Privacidade da Família (FERPA, na sigla em inglês). Esses serviços não exibem anúncios e não usam as informações presentes neles para fins publicitários.

    Mais de 50 milhões de alunos, professores e administradores em quase todos os países do mundo confiam no G Suite para aprender e trabalhar juntos. Nosso compromisso é proteger a privacidade e a segurança de todos os usuários, incluindo os alunos.

    Além dos serviços principais, há serviços adicionais fora do G Suite que os usuários podem acessar. Esses serviços não são regidos pelo Student Privacy Pledge ou pelo contrato do G Suite, portanto, podemos usar informações nesses serviços de forma que não faríamos nos serviços principais do G Suite. Por exemplo, os serviços adicionais podem exibir anúncios, e o Google pode usar as informações nesses serviços adicionais para melhorá-los. Para os usuários do G Suite em escolas dos ensinos fundamental e médio, o Google não usa informações pessoais, ou informações associadas a uma Conta do Google, para segmentar os anúncios. Consulte o Aviso de privacidade do G Suite, os Termos de Serviço do Google e a Política de Privacidade do Google. Saiba mais sobre as diferenças entre os serviços principais e os serviços adicionais abaixo.

    Saiba mais sobre os serviços principais e os serviços adicionais do G Suite
    Leia o aviso de privacidade do G Suite
    Leia o contrato do G Suite (contrato do Google com as escolas que inclui os serviços principais do G Suite)
  • O Google é o proprietário dos dados das escolas ou dos alunos?

    Não. O Google não se considera proprietário dos dados dos clientes nos serviços principais do G Suite, e isso é afirmado nos nossos contratos, na seção "Propriedade intelectual".

    Fornecemos painéis e ferramentas de gerenciamento avançados e fáceis de usar que ajudam os administradores a controlar os serviços, o uso e os dados das organizações. Só mantemos suas informações pessoais se você assim preferir. Se um departamento de educação, uma escola ou universidade decidir não usar mais o Google, facilitamos a remoção dos dados.

    Saiba como remover dados do Google
    Leia o contrato (seção sobre "propriedade intelectual")
  • O Google vende os dados dos alunos ou das escolas para terceiros?

    Não. Nós não vendemos seus dados do G Suite para terceiros nem compartilhamos informações pessoais armazenadas nos nossos sistemas com terceiros, exceto em algumas circunstâncias excepcionais descritas no contrato do G Suite e na Política de Privacidade do Google, como quando o usuário solicita o compartilhamento ou quando somos obrigados a fazer isso de acordo com a lei.

    Mais sobre compartilhamento de informações
  • O G Suite tem anúncios?

    Não. No pacote de serviços principais do G Suite não há anúncios. Fora desse pacote, os serviços adicionais do Google podem exibir anúncios, conforme descrito no Aviso de privacidade do G Suite. Para os usuários do G Suite em escolas dos ensinos fundamental e médio, o Google não usa informações pessoais, ou informações associadas a uma Conta do Google, para segmentar anúncios.

    Leia o contrato do G Suite (contrato do Google com as escolas que inclui os serviços principais do G Suite)
    Leia o aviso de privacidade do G Suite
    Mais sobre privacidade
  • Como o Google mantém os dados protegidos?

    Nosso compromisso é garantir a segurança e a privacidade dos seus dados e proteger você e sua escola contra tentativas de ataque. Os sistemas do Google estão entre os mais seguros do setor, e resistimos bravamente a qualquer tentativa ilegal de acesso aos dados dos nossos clientes.

    Os data centers do Google usam hardware personalizado que executa um sistema operacional e um sistema de arquivos protegidos e personalizados. Cada um desses sistemas foi otimizado para fins de segurança e desempenho. Como o Google controla toda a pilha de hardware, somos capazes de reagir rapidamente a ameaças ou outras possíveis vulnerabilidades.

    O Google criptografa os dados do Gmail (incluindo anexos) e do Google Drive durante as transferências. Isso faz com que suas mensagens permaneçam protegidas não só ao serem transferidas entre você e os servidores do Google, mas também durante a jornada pelos data centers do Google.

    Mais sobre segurança
  • Como o Google garante a confiabilidade das ferramentas?

    Nossa infraestrutura comprovada processa mais de 100 bilhões de consultas de pesquisa por mês e fornece serviços como o Gmail para centenas de milhões de usuários com 99,978% de disponibilidade e nenhum tempo de inatividade planejado. Temos mais de 450 engenheiros trabalhando em tempo integral, os maiores especialistas do mundo em segurança, para proteger suas informações.

    Mais sobre confiabilidade
  • Quais terceiros avaliaram as práticas de segurança do Google?

    Trabalhamos com auditores independentes para avaliar nossas práticas de proteção de dados. A Ernst & Young, uma empresa de auditoria independente, confirmou que nossas práticas e os compromissos contratuais do G Suite estão em compliance com a ISO/IEC 27018:2014. O G Suite e nossos data centers também foram aprovados nas auditorias SSAE 16 / ISAE 3402 Tipo II SOC 2 e têm a certificação ISO 27001.

    Mais sobre compliance
    Veja nossas certificações de auditoria de segurança
  • Como posso saber se outros clientes que compartilham os mesmos servidores não têm acesso aos meus dados?

    Os dados são protegidos logicamente como se estivessem no próprio servidor. Nenhuma pessoa não autorizada pode acessar seus dados. Outros clientes não podem acessar seus dados, e você não pode acessar os dados deles. Na verdade, todas as contas de usuário são protegidas por essa arquitetura de segurança, que garante que um usuário não possa ver os dados de outro usuário. Isso é parecido com a segmentação de dados de clientes em outras infraestruturas compartilhadas, como aplicativos de bancos on-line.

  • Como você pode saber se estamos mantendo nossa palavra?

    Firmamos compromissos no contrato do G Suite e nos comprometemos a manter compliance com estes padrões de privacidade e segurança. Além disso, temos o compromisso de oferecer aos nossos usuários a maior transparência possível. Para isso, usamos recursos como painéis em tempo real para verificar o desempenho do sistema, auditorias contínuas dos processos e compartilhamento da localização dos nossos data centers. Os dados são seus, e queremos que você sempre saiba o que acontece com eles para tomar decisões fundamentadas.

    Mais sobre transparência
  • O Google assinou o Student Privacy Pledge?

    Sim. Para reafirmar os compromissos que fizemos com as escolas, o Google assinou o Student Privacy Pledge. Esse acordo, uma iniciativa do Fórum do futuro da privacidade (FPF, na sigla em inglês) e da Associação da indústria do software e da informação (SIIA, na sigla em inglês), reafirma o compromisso do Google de proteger as informações pessoais dos alunos nos nossos serviços desenvolvidos para escolas.

    Leia o Student Privacy Pledge
  • O Google criptografa meus dados?

    Sim. Os dados são criptografados em vários níveis. O Google exige o protocolo de transferência de hipertexto (HTTPS, na sigla em inglês) em todas as transmissões entre usuários e serviços do G Suite e usa Perfect Forward Secrecy (PFS) em todos os serviços. O Google também criptografa transmissões de mensagens com outros servidores de e-mail usando o Transport Layer Security (TLS) de 256 bits e usa chaves de criptografia RSA 2048 para as fases de validação e de troca de chaves. Isso protege as comunicações por mensagem quando os usuários enviam e recebem e-mails com terceiros que também usam TLS.

  • Como os serviços do Google coletam e usam as informações com as contas do G Suite for Education?

    O Aviso de privacidade do G Suite for Education pode ajudar as escolas, os alunos e os pais a entender quais informações os serviços do Google coletam quando usados com contas do G Suite for Education e o que eles fazem com essas informações.

    Leia o aviso de privacidade do G Suite
  • Que tipo de verificação ou indexação de dados de usuários é feito nas contas do G Suite for Education?

    Os serviços do G Suite não coletam nem usam as informações nesses serviços para fins publicitários ou para criar perfis de anúncios.

    Os usuários do Gmail para consumidores e do G Suite são administrados na mesma infraestrutura, o que ajuda a oferecer alto desempenho, confiabilidade e segurança a todos os usuários. No entanto, o G Suite é uma oferta separada que fornece controles adicionais de segurança, administração e arquivamento para clientes de instituições educacionais, empresas e agências governamentais.

    Como muitos provedores de e-mail, fazemos verificações no Gmail para manter a segurança dos nossos clientes e aprimorar a experiência do produto. No Gmail para G Suite, isso inclui proteção contra vírus e spam, verificação ortográfica, resultados de pesquisa relevantes e recursos como Caixa prioritária e detecção automática de eventos da agenda. A verificação para oferecer os recursos do produto é feita em todos os e-mails recebidos e é 100% automatizada. NÃO verificamos os e-mails do G Suite para fins publicitários.

    Leia o aviso de privacidade do G Suite
  • O G Suite for Education pode ser usado em compliance com a Lei dos Direitos Educacionais e da Privacidade da Família (FERPA, na sigla em inglês)?

    Sim. Os serviços principais do G Suite estão em compliance com a Lei dos Direitos Educacionais e da Privacidade da Família (FERPA, na sigla em inglês), e esse compromisso está incluído nos nossos contratos.

    Saiba mais sobre a FERPA
  • Levando em consideração as alterações no contrato US-EU Safe Harbor, quais opções o G Suite for Education oferece para atender aos requisitos da Diretiva de proteção de dados da União Europeia?

    As escolas podem aceitar nossa Emenda sobre processamento de dados e as cláusulas contratuais modelo. Essas são formas adicionais de atender aos requisitos de adequação e segurança da Diretiva de proteção de dados da União Europeia. As cláusulas contratuais modelo foram criadas especificamente pela Comissão Europeia para permitir a transferência de dados pessoais originários da Europa.

    Se você ainda não fez isso, recomendamos aos clientes do G Suite que aceitem a Emenda sobre processamento de dados e as cláusulas contratuais modelo.

    Veja as instruções para aceitar
    Mais sobre as cláusulas contratuais modelo
  • O G Suite for Education pode ser usado em compliance com a Lei de Proteção da Privacidade On-line das Crianças (COPPA, na sigla em inglês) de 1998?

    Sim. Exigimos por contrato que as escolas que usam o G Suite solicitem o consentimento dos responsáveis exigido pela COPPA. Nossos serviços podem ser usados em compliance com a COPPA, contanto que a escola tenha o consentimento dos responsáveis.

    Leia a COPPA
    Leia o artigo da central de ajuda "consentimento para o G Suite"

Chromebooks para Educação

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  • Quem usa os Chromebooks para Educação?

    Milhões de alunos usam os Chromebooks para aprender. Os recursos de segurança e privacidade ajudaram a transformar os Chromebooks no dispositivo mais vendido para escolas dos ensinos fundamental e médio dos Estados Unidos nos últimos dois anos. Os administradores podem gerenciar as configurações para definir o acesso que será oferecido aos alunos.

    Embora os Chromebooks não sejam um serviço principal, asseguramos que eles sigam as diretrizes do Student Privacy Pledge para que as escolas possam usá-los em compliance com a COPPA e a FERPA. Mais especificamente, asseguramos que nenhum dado inserido em um Chromebook seja usado para segmentar anúncios aos alunos. Saiba mais abaixo.

  • Os Chromebooks são seguros para meus alunos?

    Sim. Os Chromebooks têm várias camadas de segurança para mantê-los protegidos contra vírus e malware sem qualquer software de segurança adicional. 10% do tempo de inicialização é dedicado a uma nova verificação para assegurar que o dispositivo não foi alterado. Portanto, sempre que você liga um Chromebook, a segurança é verificada. Além disso, como os Chromebooks podem ser gerenciados na Web, os administradores das escolas podem definir políticas e configurações, como ativar a navegação segura ou bloquear sites maliciosos, com facilidade.

    Mais sobre a segurança dos Chromebooks
    Mais sobre a privacidade dos Chromebooks
    Leia o relatório de privacidade do Google Chrome
  • É possível fazer testes on-line nos Chromebooks?

    Os Chromebooks são uma plataforma segura para a aplicação de avaliações de alunos e, quando configurados corretamente, atendem aos padrões de testes educacionais dos ensinos fundamental e médio. Nos Chromebooks, você pode desativar o acesso dos alunos à navegação na Web durante um exame e desativar o armazenamento externo, as capturas de tela e a impressão. A Parceria de avaliação da preparação para a universidade e o mercado de trabalho (PARCC, na sigla em inglês), que disponibiliza testes na plataforma TestNav, e o Consórcio de avaliação Smarter Balanced (SBAC, na sigla em inglês) confirmaram que os Chromebooks atendem aos requisitos de hardware e de sistema operacional para a avaliação de alunos on-line.

    Configure os Chromebooks para testes
  • Como os dados dos alunos são usados e protegidos nos Chromebooks para Educação?

    A Sincronização do Chrome permite que os proprietários de Contas do Google façam login em qualquer Chromebook ou navegador Google Chrome e encontrem os aplicativos, as extensões, os favoritos e as páginas da Web acessadas por eles. Os alunos podem começar a trabalhar imediatamente. Esse é um dos motivos que explicam por que os Chromebooks são tão utilizados nas salas de aula, principalmente nas escolas que não podem adquirir um dispositivo para cada aluno. Com os Chromebooks e a Sincronização do Chrome, os alunos podem ter uma experiência personalizada em todos os dispositivos que compartilham com os colegas de turma.

    Os dados de identificação pessoal da Sincronização do Chrome nas contas do G Suite só são usados para ativar os recursos do Chrome para o usuário, por exemplo, para permitir que os alunos acessem os próprios dados de navegação e configurações com segurança em diferentes dispositivos. Além disso, nossos sistemas compilam dados agregados de milhões de usuários da Sincronização do Chrome, e, depois de remover completamente as informações sobre cada usuário, usamos esses dados para aprimorar de forma holística os serviços oferecidos. Por exemplo, se os dados mostrarem que milhões de pessoas estão acessando uma página da Web que não funciona, esse site será rebaixado nos resultados da pesquisa. Isso não está relacionado a uma pessoa específica nem é usado para analisar o comportamento dos alunos. Se preferirem, os administradores podem desativar a Sincronização do Chrome, e os usuários podem escolher quais informações serão sincronizadas. Os dados da Sincronização do Chrome dos usuários do G Suite não são usados para segmentar anúncios aos alunos.

    Saiba mais sobre a sincronização do Chrome
    Saiba como gerenciar os dispositivos Chrome
    Veja como criptografar seus dados sincronizados

Mais informações

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Serviços adicionais

As escolas podem controlar se os alunos ou professores poderão usar os serviços adicionais para consumidores do Google com as contas do G Suite. Nosso compromisso é garantir que as informações pessoais de alunos dos ensinos fundamental e médio não sejam usadas para segmentar anúncios nesses serviços e, em alguns casos, não exibimos nenhum anúncio.

A maioria dos serviços adicionais é regida pelos Termos de Serviço do Google e pela Política de Privacidade do Google, e alguns serviços podem ter termos específicos.

Permitimos que a direção das escolas decida se esses serviços serão ativados ou desativados para determinados grupos de alunos e professores. Todas as organizações e comunidades são diferente. Por isso, permitimos que as escolas configurem as ferramentas como quiserem para atender às necessidades específicas dos alunos e professores.

Saiba mais sobre os serviços principais e os serviços adicionais do G Suite

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